Finalità

SmartOps 360 nasce dall’esigenza di migliorare l’organizzazione digitale di Techinnova, intervenendo su alcune aree strategiche dell’organizzazione aziendale: gestione dei dati, processi amministrativi, gestione documentale, sicurezza informatica, assistenza alle startup e competenze digitali interne.

In particolare, il progetto ha perseguito l’obiettivo di:

• integrare CRM, ERP e piattaforme di automazione in un’infrastruttura digitale più coordinata;
• ridurre il peso delle attività manuali e ripetitive, automatizzando processi amministrativi, operativi e di project management;
• migliorare la gestione documentale attraverso funzionalità di classificazione, archiviazione e ricerca avanzata;
• introdurre strumenti di analisi predittiva e business intelligence a supporto delle decisioni aziendali;
• potenziare la cybersecurity, anche attraverso crittografia, autenticazione multi-fattore e strumenti di monitoraggio;
• sviluppare un sistema di chatbot AI per fornire assistenza automatizzata e scalabile alle startup;
• promuovere il reskilling e l’upskilling del personale tecnico e amministrativo.

L’intervento ha quindi rappresentato non solo un aggiornamento tecnologico, ma anche un percorso di trasformazione organizzativa orientato a rendere Techinnova più efficiente, sicura e pronta a gestire processi sempre più digitalizzati.

Il progetto

SmartOps 360 si è sviluppato come intervento attuativo del Piano Strategico di Digitalizzazione di Techinnova, a partire dall’analisi della maturità digitale dell’azienda e dall’individuazione delle principali aree di miglioramento: integrazione dei sistemi aziendali, automazione dei processi amministrativi e operativi, gestione documentale avanzata, analisi predittiva, cybersecurity, business intelligence e supporto digitale alle startup incubate.

Il progetto ha previsto l’introduzione e l’integrazione di soluzioni tecnologiche interoperabili e scalabili. In particolare, Techinnova ha utilizzato Odoo come ambiente gestionale e transazionale a supporto di alcuni processi aziendali, integrandolo funzionalmente con ulteriori strumenti dell’ecosistema SmartOps 360, tra cui SharePoint per la gestione documentale, Trello per il task management, HT Nexus per l’orchestrazione dei flussi, AT Nexus per il supporto decisionale sugli acquisti, strumenti di business intelligence e un chatbot AI per l’assistenza agli utenti. L’obiettivo non è stato sostituire tutti i sistemi aziendali con un’unica piattaforma, ma costruire un ambiente modulare nel quale i diversi strumenti possano essere utilizzati separatamente o coordinati tra loro in base alle esigenze operative.

Interfaccia Odoo utilizzata da Techinnova come ambiente gestionale e transazionale a supporto dei processi aziendali.

Per l’automazione dei flussi di lavoro e la gestione operativa delle attività progettuali, Techinnova si è dotata di strumenti come Trello, organizzando bacheche dedicate ai diversi ambiti di lavoro e facilitando la pianificazione, l’assegnazione, il monitoraggio delle attività, la gestione di task, checklist, scadenze e avanzamenti. In questa logica, Trello costituisce il layer operativo dell’ecosistema SmartOps 360, funzionale a rendere più tracciabili e governabili i flussi di project management.

Area di lavoro Trello di Techinnova per la gestione dei flussi operativi e progettuali

A supporto della collaborazione interna, Techinnova ha inoltre utilizzato Slack come layer comunicativo dell’ecosistema, organizzando conversazioni, canali tematici, messaggi diretti e flussi di comunicazione tra i membri del team. Lo strumento ha contribuito a rendere più ordinato, rapido e continuativo il coordinamento tra le diverse funzioni aziendali, supportando la gestione quotidiana dei progetti e delle attività operative.

Area di lavoro Slack di Techinnova per la comunicazione interna e il coordinamento dei team.

Nell’ambito dell’analisi predittiva e del supporto decisionale, Techinnova ha previsto l’adozione di HT Nexus come layer di orchestrazione dei flussi, in grado di collegare dati, documenti, task, notifiche, scadenze e KPI provenienti dai diversi ambienti digitali. Accanto a HT Nexus, il progetto ha considerato AT Nexus come modulo verticale dedicato al supporto decisionale sugli acquisti e ai processi B2B, distinguendolo dal livello più generale di orchestrazione, analisi e coordinamento dei dati. Le componenti di Google Cloud AI e Tableau hanno inoltre supportato la dimensione analitica e predittiva del progetto.

Per il monitoraggio delle performance digitali e dei principali KPI online, Techinnova ha integrato strumenti come Google Site Kit e MonsterInsights, utili per analizzare traffico, sessioni, canali di provenienza, engagement degli utenti e andamento delle attività web. Questi strumenti hanno rafforzato la capacità dell’azienda di leggere i dati relativi alla presenza digitale e di valutare in modo più immediato l’efficacia delle attività online e di comunicazione.

Dashboard Google Site Kit per il monitoraggio del traffico e delle performance digitali del sito Techinnova.

Interfaccia MonsterInsights per l’analisi di sessioni, engagement e KPI digitali del sito Techinnova.

L’intervento ha incluso anche il rafforzamento della sicurezza informatica, attraverso strumenti di protezione dei dati, crittografia, autenticazione multi-fattore e monitoraggio delle vulnerabilità, oltre allo sviluppo di un chatbot AI per fornire assistenza automatizzata e scalabile alle startup incubate. Le attività progettuali hanno compreso analisi dei requisiti, configurazione delle soluzioni, integrazione tecnica, test funzionali, test di sistema, test di carico, collaudo e formazione del personale, così da rendere le nuove tecnologie effettivamente utilizzabili nei processi quotidiani dell’azienda.

Lyro AI Agent, l’assistente AI integrato nel sito di Techinnova per il supporto agli utenti e alle startup

L’intervento ha consentito di creare un ambiente digitale modulare, nel quale i singoli strumenti possono essere utilizzati anche in modo autonomo dalle diverse funzioni aziendali. Laboratorio, gestione progetti, comunicazione, segreteria, amministrazione ed eventi possono quindi adottare solo i moduli più utili alle rispettive attività, mantenendo al tempo stesso la possibilità di collegare documenti, task, dati, comunicazioni e flussi decisionali attraverso strumenti di orchestrazione e automazione.

Risultati

Attraverso SmartOps 360, Techinnova ha rafforzato il proprio percorso di trasformazione digitale, consolidando un modello operativo più integrato, automatizzato, sicuro e orientato ai dati. L’integrazione funzionale tra ambiente gestionale, sistemi documentali, strumenti di task management, canali collaborativi, piattaforme di automazione e moduli di orchestrazione ha favorito una gestione più centralizzata delle informazioni, migliorando l’accessibilità dei dati, la ricerca dei documenti e la continuità tra i flussi operativi.

L’automazione dei processi amministrativi, operativi e di project management ha contribuito a ridurre il peso delle attività manuali e ripetitive, migliorando il coordinamento interno e liberando risorse per attività a maggiore valore aggiunto. In parallelo, gli strumenti di analisi predittiva, business intelligence e orchestrazione dei flussi, anche attraverso HT Nexus, AT Nexus, Google Cloud AI e Tableau, hanno rafforzato la capacità dell’azienda di monitorare performance e KPI, supportando decisioni più informate in materia di acquisti, investimenti, pianificazione e gestione delle attività.

Il progetto ha inoltre potenziato la cybersecurity e la protezione dei dati aziendali e dei clienti, grazie a soluzioni dedicate a MFA, crittografia, governance documentale, controllo degli accessi e monitoraggio delle minacce. Il chatbot AI, basato su Lyro AI Agent, ha rappresentato un’evoluzione del modello di assistenza alle startup incubate e agli utenti, rendendo il supporto più rapido, continuativo e scalabile.

Il progetto ha inoltre rafforzato la gestione sicura delle informazioni nei rapporti con partner, stakeholder e soggetti esterni. La centralizzazione documentale, le regole di accesso e la gestione modulare degli strumenti consentono di condividere solo le informazioni necessarie, mantenendo il controllo sui documenti e sui dati di progetto, senza imporre agli interlocutori esterni l’adozione dell’intero ecosistema digitale aziendale.

Un risultato centrale riguarda anche il capitale umano: le attività di formazione, reskilling e upskilling hanno accompagnato il personale tecnico e amministrativo nell’utilizzo delle nuove piattaforme digitali. In questo senso, SmartOps 360 ha rappresentato non solo un intervento tecnologico, ma anche un percorso di crescita organizzativa, volto a rendere Techinnova più efficiente, competitiva e pronta a gestire processi aziendali sempre più digitalizzati.

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